Carlo Dela Cruz, représentant du service clientèle de Raz Design, répond à quelques-unes des questions les plus fréquentes qu’il reçoit chaque jour.
Q : Quelle est la différence entre un dos fixe et un dos ajustable ?
R : L’une des principales idées fausses concernant les termes « dossier fixe » et « dossier réglable » est qu’ils ont plus à voir avec les accoudoirs qu’avec le dossier. Le dossier fixe possède des accoudoirs dont la hauteur et l’angle sont fixes. Le verrouillage des accoudoirs est optionnel. Le dossier Adjusta-Back possède des accoudoirs réglables en hauteur et en inclinaison. Les serrures d’accoudoir sont standard sur le Adjusta-Back.
Q : Quand notre commande sera-t-elle expédiée ?
R : L’expédition se fait au cas par cas et dépend des produits commandés. Si une commande comporte tous les composants standard, elle sera probablement expédiée dans un délai de 5 jours ouvrables ou moins. Si une commande comporte des éléments personnalisés, c’est plus compliqué. Les sièges personnalisés peuvent être expédiés dans un délai de 5 à 10 jours. Si la commande porte sur un cadre ou un élément structurel personnalisé, le délai est généralement de 3 à 6 semaines.
Q3 : Quel est le meilleur siège que vous ayez ?
Le siège PRx est-il meilleur que le siège Visco Foam Interface ?
R : Le siège Visco Foam Interface est le meilleur siège polyvalent du point de vue de la pression et du positionnement. Il est composé d’une couche de mousse visco souple sur une base en mousse moulée et profilée. La visco-mousse réduit la pression d’assise en s’adaptant à la forme de l’individu. La base profilée aide à stabiliser le bassin tout en augmentant le confort.
Q4 : Quelle est la taille de cadre la plus large que vous pouvez construire ?
R : Le fauteuil sur mesure le plus large que nous ayons construit à ce jour est un Raz-AT600 de 36 pouces de large. Il s’agissait d’un fauteuil énorme avec des « tonnes » de renforts et de goussets.
Q5 : Quand la chaise pliante sera-t-elle disponible ?
R : La chaise pliante est actuellement au stade du prototype. Nous prévoyons une production complète d’ici octobre 2017.
