Raz Design est en train de mettre en place un nouveau système ERP ainsi qu’un configurateur. Ces améliorations significatives représentent notre engagement à renforcer l’efficacité, à améliorer la qualité du service et, en fin de compte, à mieux répondre à vos besoins. Une équipe travaille avec diligence en coulisses depuis plusieurs mois pour mettre en œuvre ces nouveaux systèmes et nous sommes prêts à passer à la phase opérationnelle à compter du 3 juin 2024. Notre dernier jour de production avec notre système actuel sera le jeudi 30 mai et nous procéderons ensuite à un inventaire physique le vendredi 31 mai afin de saisir les valeurs d’inventaire dans notre nouveau système ERP. Si une demande d’urgence est nécessaire, soyez assurés que des membres de notre équipe sont prêts à traiter votre demande. Notre nouveau système de gestion comprend deux éléments clés :
- Configurateur de produits
- Système ERP (saisie des commandes, suivi des commandes, contrôle des stocks et finances)
Le configurateur est une nouveauté pour Raz. Un configurateur est une application logicielle qui guide l’utilisateur à travers une série de questions et qui, en fonction des réponses données, crée une nomenclature en arrière-plan, déterminant la manière dont une chaise doit être construite, y compris la plupart des options. Le configurateur permet de s’assurer que tous les éléments sont pris en compte pour une application client particulière et que les composants spécifiés fonctionneront en harmonie. Dans un premier temps, le configurateur sera utilisé en interne par le service clientèle de RAZ, mais au fil du temps, l’accès pourrait être offert à certains clients et cliniciens. Notre nouvel ERP et notre nouveau configurateur nous permettront de gérer et de suivre les commandes des clients de manière plus détaillée. Bien que cette transition soit une étape passionnante pour nous, nous voulons être transparents quant aux impacts potentiels sur nos services pendant la phase de mise en œuvre. Voici ce que vous devez savoir :
- Amélioration de l’efficacité : Une fois entièrement mis en œuvre, notre nouveau système informatique rationalisera nos processus internes, ce qui nous permettra de vous servir de manière plus efficace et plus efficiente.
Du traitement des commandes à l’assistance à la clientèle, vous pouvez vous attendre à des interactions plus fluides et plus rapides dans tous les domaines. - Ajustements temporaires : Pendant la période de transition, il se peut que nos activités habituelles soient légèrement perturbées.
Nous tenons à vous assurer que notre équipe travaille sans relâche pour minimiser les inconvénients et assurer une transition en douceur. - Une communication renforcée : Tout au long du processus, nous vous tiendrons informé à chaque étape.
En cas de changements ou de mises à jour susceptibles de vous concerner, nous vous les communiquerons rapidement et en toute transparence. - Un soutien continu : Notre engagement à fournir un service exceptionnel reste inébranlable.
Notre équipe dévouée sera à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations pendant cette période de transition. - Avantages à long terme : Bien qu’il puisse y avoir des ajustements à court terme, nous sommes convaincus que les avantages à long terme de notre nouveau système informatique l’emporteront largement sur les difficultés temporaires.
Ensemble, nous en sortirons plus forts et mieux équipés pour répondre à l’évolution de vos besoins.
