Raz Design ha estado implantando un nuevo sistema ERP, así como un configurador.
Estas importantes actualizaciones representan nuestro compromiso de aumentar la eficacia, mejorar la calidad del servicio y, en definitiva, atender mejor tus necesidades.
Un equipo ha estado trabajando diligentemente entre bastidores durante varios meses, implantando estos nuevos sistemas y estamos listos para «entrar en funcionamiento» a partir del 03 de junio de 2024.
Nuestro último día de producción con el sistema actual será el jueves 30 de mayo, y el viernes 31 de mayo realizaremos un inventario físico para introducir los valores de inventario en nuestro nuevo sistema ERP.
Si fuera necesaria una solicitud de emergencia, ten por seguro que tenemos miembros del equipo preparados para procesar tu solicitud.
Nuestro nuevo Sistema Empresarial consta de dos componentes clave:
- Configurador de productos
- Sistema ERP (entrada de pedidos, seguimiento de pedidos, control de inventario y finanzas)
Una novedad de Raz es nuestro Configurador.
Un configurador es una aplicación de software que guía al usuario a través de una serie de preguntas y, en función de cómo se respondan, crea una lista de materiales (BOM) en segundo plano, determinando cómo se va a construir una silla, incluidas la mayoría de las opciones.
El configurador es una ayuda para garantizar que se tienen en cuenta todas las cosas para una aplicación concreta del cliente y que los componentes especificados funcionarán en armonía.
Inicialmente, el Configurador será utilizado internamente por el Servicio de Atención al Cliente de RAZ pero, con el tiempo, podría ofrecerse acceso a clientes y clínicos seleccionados.
Nuestro nuevo ERP y Configurador nos proporcionarán más detalles para gestionar y seguir los pedidos de los clientes.
Aunque esta transición es un emocionante paso adelante para nosotros, queremos ser transparentes sobre las posibles repercusiones en nuestros servicios durante la fase de implantación.
Esto es lo que debes saber:
- Mayor eficacia: Una vez totalmente implantado, nuestro nuevo sistema informático agilizará nuestros procesos internos, permitiéndonos atenderte con mayor eficacia y eficiencia.
Desde el procesamiento de pedidos hasta la atención al cliente, puedes esperar interacciones más fluidas y rápidas en todos los ámbitos. - Ajustes temporales: Durante el periodo de transición, puede haber pequeñas interrupciones en nuestras operaciones habituales.
Queremos asegurarte que nuestro equipo está trabajando sin descanso para minimizar cualquier inconveniente y garantizar una transición sin contratiempos. - Comunicación mejorada: A lo largo de todo el proceso, te mantendremos informado en todo momento.
Si hubiera algún cambio o actualización que pudiera afectarte, te lo comunicaremos con prontitud y transparencia. - Apoyo continuo: Nuestro compromiso de ofrecer un servicio excepcional sigue siendo inquebrantable.
Nuestro equipo especializado estará a tu disposición para responder a cualquier pregunta o duda que puedas tener durante este periodo de transición. - Beneficios a largo plazo: Aunque puede haber ajustes a corto plazo, confiamos en que los beneficios a largo plazo de nuestro nuevo sistema informático superarán con creces cualquier desafío temporal.
Juntos, saldremos reforzados y mejor equipados para satisfacer tus necesidades cambiantes.
